— «а чем же она хороша?»
20 Июня 2017
Хорошая девочка Инна
Сегодня на одну прекрасную девушку в Иннополисе стало больше. Мэрия Иннополиса берет на работу виртуального помощника «Инну», которая в перспективе станет первым сотрудником мэрии с искусственным интеллектом.
Один из уникальных городских сервисов по созданию благоприятных условий для жителей — консьерж-сервис. Этот сервис предоставляет ответы на любые вопросы о городе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю на 3-х языках (русский, английский, татарский). Приветливые девушки с удовольствием подскажут, как добраться до города, до скольких работает аптека и где в Иннополисе можно взять напрокат велосипед-тандем.
Жителей в городе становится больше с каждым днем, а значит, увеличивается и количество запросов, которые приходят по телефону, почте и в мессенджере Telegram. Сейчас один сотрудник консьерж-сервис обрабатывает в среднем 300 заявок в день. Такая нагрузка привела к необходимости появления цифровой коллеги сотрудниц сервиса.
«Инна» — виртуальная помощница, выступающая посредником между людьми и консьерж-сервисом. Она будет отвечать на самые частые запросы жителей и гостей города, а те вопросы, с которыми она еще не знакома, автоматически отправит в консьерж-сервис.
«Инна» — виртуальная помощница, выступающая посредником между людьми и консьерж-сервисом. В перспективе юная помощница станет первым сотрудником мэрии города с искусственным интеллектом.
Сейчас «Инна» будет работать в тестовом режиме и ежедневно получать все больше знаний о городе. Чем больше вопросов и взаимодействий, тем быстрее она учится. В перспективе юная помощница станет первым сотрудником мэрии города с искусственным интеллектом. Она будет обрабатывать неструктурированные и голосовые запросы и научится мониторить группы в Telegram.
Познакомиться и пообщаться с Инной в Telegram можно уже сейчас в @innahelpbot, а с ее создателями — в Anybots.
Инна, добро пожаловать в команду.
